為了讓評委更加明確服務(wù)方案各分值間的評判標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)對評分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案（**分）中各檔分值的評判標(biāo)準(zhǔn)澄清如下，評審委員會將根據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分：

1、安裝調(diào)試方案最高得6分，其次依次為3分，1分，0分。

（1）“方案內(nèi)容符合規(guī)范，內(nèi)容涵蓋全面，充分體現(xiàn)項(xiàng)目安裝實(shí)施計(jì)劃流程，進(jìn)度計(jì)劃配置合理，可操作性及針對性貼合本項(xiàng)目需求的得6分”是指：方案內(nèi)容包含①②③④且符合第四章采購需求中涉及安裝調(diào)試的要求。

（2）“方案內(nèi)容基本規(guī)范，內(nèi)容涵蓋上述要求，能夠體現(xiàn)項(xiàng)目安裝實(shí)施計(jì)劃流程，進(jìn)度計(jì)劃配置基本合理，具有一定操作性，基本符合采購需求的得3分”是指：方案內(nèi)容包含①②③④但有一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及安裝調(diào)試的要求。

（3）“方案內(nèi)容欠缺規(guī)范，內(nèi)容涵蓋基本全面，基本體現(xiàn)目安裝實(shí)施計(jì)劃流程，進(jìn)度計(jì)劃配置不夠合理，部分內(nèi)容可操作性及針對性不足或部分不貼合本項(xiàng)目需求的得1分”是指：方案內(nèi)容包含①②③④但有大于一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及安裝調(diào)試的要求。

（4）“方案不滿足采購基本需要或未提供方案的不得分”是指：無方案內(nèi)容或方案完全不滿足第四章采購需求中涉及安裝調(diào)試的要求。

2、售后服務(wù)管理體系最高得6分，其次依次為3分，1分，0分。

（1）“售后服務(wù)人員及服務(wù)機(jī)制內(nèi)容涵蓋全面、科學(xué)、合理；響應(yīng)時(shí)間及時(shí)、故障解決方案科學(xué)合理，服務(wù)體系完備，總體可操作性及針對性貼合本項(xiàng)目需求的得6分”是指：方案內(nèi)容包含①②③且符合第四章采購需求中涉及售后服務(wù)的要求。

（2）“售后服務(wù)人員及服務(wù)機(jī)制內(nèi)容涵蓋基本全面、規(guī)范；響應(yīng)時(shí)間合理、故障解決方案基本合理，服務(wù)體系基本合理，總體具有一定操作性，基本符合采購需求的得3分”是指：方案內(nèi)容包含①②③但有一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及售后服務(wù)的要求。

（3）“售后服務(wù)人員及服務(wù)機(jī)制內(nèi)容欠缺規(guī)范，響應(yīng)時(shí)間不夠合理、故障解決方案不夠合理，服務(wù)體系不夠合理，部分內(nèi)容可操作性及針對性不足或部分不貼合本項(xiàng)目需求的得1分”是指：方案內(nèi)容包含①②③但有大于一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及售后服務(wù)的要求。

（4）“方案不滿足采購基本需要或未提供方案的不得分”是指：無方案內(nèi)容或方案完全不滿足第四章采購需求中涉及售后服務(wù)的要求。

3、維保方案最高得8分，其次依次為4分，2分，0分。

（1）“維保內(nèi)容涵蓋全面優(yōu)于上述要求，維保流程規(guī)范，科學(xué)合理，總體可操作性及針對性貼合本項(xiàng)目需求，維保檔案建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完全優(yōu)于采購需求的得8分”是指：方案內(nèi)容包含①②③④且優(yōu)于第四章采購需求中涉及維保的要求。

（2）“維保內(nèi)容涵蓋滿足上述要求，維保流程規(guī)范，科學(xué)合理，總體具有一定操作性，維保檔案建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，基本符合采購需求的得4分”是指：方案內(nèi)容包含①②③④但有一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及維保的要求。

（3）“維保內(nèi)容涵蓋不足，維保流程基本規(guī)范，維保檔案建立標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范，部分內(nèi)容可操作性及針對性不足或部分不貼合本項(xiàng)目需求得2分”是指：方案內(nèi)容不全或有大于一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及維保的要求。

（4）“維保收費(fèi)及維保方案不滿足采購基本需要或未提供清單、方案的不得分”是指：無方案內(nèi)容或方案完全不滿足第四章采購需求中涉及維保的要求。

4、故障應(yīng)急方案最高得6分，其次依次為3分，1分，0分。

（1）“故障應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容全面、詳細(xì)，多角度分析相關(guān)情況，整體方案設(shè)計(jì)科學(xué)合理，總體可操作性及針對性貼合本項(xiàng)目需求，優(yōu)于采購需求的得6分”是指：方案內(nèi)容包含評分標(biāo)準(zhǔn)中所有內(nèi)容且優(yōu)于第四章采購需求中涉及故障應(yīng)急的要求。

（2）“故障應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容全面、詳細(xì)，基本滿足上述要求，整體方案設(shè)計(jì)基本科學(xué)合理，總體具有一定操作性，基本符合采購需求的得3分”是指：方案內(nèi)容包含評分標(biāo)準(zhǔn)中所有內(nèi)容但有一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及故障應(yīng)急的要求。

（3）“故障應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容不足、未能透徹分析相關(guān)情況，整體方案設(shè)計(jì)等部分內(nèi)容合理性不足，可實(shí)施性不足或部分不貼合本項(xiàng)目需求的得1分”是指：方案內(nèi)容不全或有大于一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及故障應(yīng)急的要求。

（4）“不滿足采購基本需要或未提供故障應(yīng)急預(yù)案的不得分?！笔侵福簾o方案內(nèi)容或方案完全不滿足第四章采購需求中涉及故障應(yīng)急的要求。

5、培訓(xùn)方案最高得3分，其次依次為2分，1分，0分。

（1）“培訓(xùn)方案涵蓋內(nèi)容優(yōu)于上述要求，培訓(xùn)方案綜合評估完善全面，科學(xué)合理，內(nèi)容及時(shí)間安排等貼合本項(xiàng)目需求，相關(guān)計(jì)劃安排優(yōu)于采購需求的得3分”是指：方案內(nèi)容包含評分標(biāo)準(zhǔn)中所有內(nèi)容且優(yōu)于第四章采購需求中涉及培訓(xùn)的要求。

（2）“培訓(xùn)方案涵蓋內(nèi)容基本滿足上述要求，培訓(xùn)方案綜合評估基本完善全面，內(nèi)容及時(shí)間安排等具備一定可實(shí)施性，相關(guān)計(jì)劃安排基本符合采購需求的得2分”是指：方案內(nèi)容包含評分標(biāo)準(zhǔn)中所有內(nèi)容但有一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及培訓(xùn)的要求。

（3）“培訓(xùn)方案涵蓋內(nèi)容不足，培訓(xùn)方案綜合評估不完善，內(nèi)容及時(shí)間安排等部分內(nèi)容可實(shí)施性不足，相關(guān)計(jì)劃安排不貼合本項(xiàng)目需求的得1分”是指：方案內(nèi)容不全或有大于一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及培訓(xùn)的要求。

（4）“培訓(xùn)方案不滿足采購基本需要或未提供培訓(xùn)方案的不得分”是指：無方案內(nèi)容或方案完全不滿足第四章采購需求中涉及培訓(xùn)的要求。

6、產(chǎn)品質(zhì)量保障方案最高得7分，其次依次為4分，1分，0分。

（1）“方案內(nèi)容考慮全面，根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)分析產(chǎn)品相關(guān)情況，整體方案科學(xué)合理，總體可操作性及針對性貼合本項(xiàng)目需求，優(yōu)于采購需求的得7分”是指：方案內(nèi)容包含評分標(biāo)準(zhǔn)中所有內(nèi)容且優(yōu)于第四章采購需求中涉及產(chǎn)品質(zhì)量保障的要求。

（2）“方案內(nèi)容基本全面，能夠分析項(xiàng)目中相關(guān)情況，整體方案基本合理，具備一定可實(shí)施性，基本符合采購需求的得4分”是指：方案內(nèi)容包含評分標(biāo)準(zhǔn)中所有內(nèi)容但有一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及產(chǎn)品質(zhì)量保障的要求。

（3）“方案涵蓋內(nèi)容不足，情況分析不合理，整體方案部分內(nèi)容實(shí)施性不足，部分不貼合本項(xiàng)目需求的得1分”是指：方案內(nèi)容不全或有大于一項(xiàng)內(nèi)容不符合第四章采購需求中涉及產(chǎn)品質(zhì)量保障的要求。

（4）“未提供具體內(nèi)容的不得分”是指：無方案內(nèi)容。

本項(xiàng)目招標(biāo)文件中的評分標(biāo)準(zhǔn)無修改，不影響投標(biāo)文件編制。

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