采購人：中共溫州市鹿城區(qū)委溫州市鹿城區(qū)人民政府信訪局

項(xiàng)目名稱：鹿城區(qū)****5政務(wù)服務(wù)中心購買服務(wù)項(xiàng)目（****年度）

擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：******0

采用單一來源采購方式的原因及說明：

一、單一來源申請(qǐng)理由：溫州市鹿城區(qū)****5政務(wù)服務(wù)熱線中心是政府聯(lián)系群眾的主要橋梁，是政民互動(dòng)的主要途徑，主要的工作內(nèi)容是受理、分流、派送、處理、回訪來自溫州****5政務(wù)熱線的各類咨詢、投訴工單。由于****5政務(wù)服務(wù)的特殊地位和作用，對(duì)服務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力的專業(yè)性、熟練性、連續(xù)性，隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性及工作經(jīng)驗(yàn)等均有較高的要求。中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司自****年承建我區(qū)****5政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目以來，在人員隊(duì)伍建設(shè)及熱線運(yùn)營服務(wù)等方面建立了一整套完整的較為成熟的運(yùn)行管理和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，培養(yǎng)了一批專業(yè)、優(yōu)秀、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的****5熱線服務(wù)人員，提供了優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的服務(wù)，為****5政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。在此背景下，選擇中國移動(dòng)作為****5熱線購買服務(wù)商為單一采購供應(yīng)商。
二、專家論證意見：論證專家對(duì)本項(xiàng)目基本情況及單一來源供應(yīng)商進(jìn)行了解，認(rèn)為中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司具有以下唯一性：鹿城區(qū)****5政務(wù)服務(wù)熱線辦理和系統(tǒng)維護(hù)全部由移動(dòng)運(yùn)營商負(fù)責(zé)，中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司依托中國移動(dòng)通信集團(tuán)的強(qiáng)大后臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在人員招募、培訓(xùn)、“傳幫帶”和相互調(diào)劑等方面更加順暢，減少人員管理成本，保障鹿城區(qū)****5政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)順利推進(jìn)和高效、順暢運(yùn)行。
綜上所述，若更換供應(yīng)商，將無法保證服務(wù)質(zhì)量的一致性且會(huì)導(dǎo)致服務(wù)成本大幅增加，采購單位的單一來源申請(qǐng)理由符合《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府購買服務(wù)采購管理的通知》（浙財(cái)采監(jiān)〔****〕2號(hào)）第**條“公共服務(wù)項(xiàng)目符合以下情形之一的，可以采用單一來源采購方式：”中第（1）點(diǎn)“在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下，更換承接主體將無法保證與原有項(xiàng)目的一致性或者服務(wù)配套要求，且導(dǎo)致服務(wù)成本大幅度增加或者原有投資損失；”的規(guī)定，建議采用單一來源采購方式進(jìn)行政府采購活動(dòng)。

名稱：中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司

地址：楊府山中央商務(wù)區(qū)**-4號(hào)地塊

****年**月**日至****年**月**日

1.本項(xiàng)目公告期限為5個(gè)工作日，供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目擬采用單一來源采購方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以在公示期限內(nèi)（截止時(shí)間為本公示發(fā)布之日后的第6個(gè)工作日），以書面形式向采購人及同級(jí)財(cái)政監(jiān)管部門提出異議。

2.

1.采購人信息

名 稱：中共溫州市鹿城區(qū)委溫州市鹿城區(qū)人民政府信訪局

聯(lián) 系 人：孫女士

聯(lián)系電話：****-********

傳 真：/

地 址：溫州市鹿城區(qū)勤民路繡源佳苑5幢**able addContent single-line-text-input-box-cls readonly">/

地 址：溫州市鹿城區(qū)濱江街道甌江路展銀大廈****室

專業(yè)人員論證意見（格式見附件）