合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?***-****年度藍(lán)焰熱線云呼叫及工單智能回訪服務(wù)單位項目公開招標(biāo)公告

1. 招標(biāo)條件

1.1 項目名稱：合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?***-****年度藍(lán)焰熱線云呼叫及工單智能回訪服務(wù)單位
1.2 項目審批、核準(zhǔn)或備案機(jī)關(guān)名稱：/
1.3 批文名稱及編號：/
1.4 招標(biāo)人：合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?
1.5 項目業(yè)主：合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?
1.6 資金來源：自籌
1.7 項目出資比例：**0%
1.8 資金落實情況：已落實

2. 項目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項目名稱：合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?***-****年度藍(lán)焰熱線云呼叫及工單智能回訪服務(wù)單位
2.2 項目編號：****BFFWZ****3
2.3 標(biāo)段劃分：本項目共劃分1個標(biāo)段
2.4 項目標(biāo)段編號：****BFFWZ****3
2.5 項目地點：合肥市
2.6 項目概況：本項目為合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?***-****年度藍(lán)焰熱線云呼叫及工單智能回訪服務(wù)單位招標(biāo)，擬引進(jìn)一家服務(wù)單位，根據(jù)招標(biāo)人的業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)提供熱線云呼叫業(yè)務(wù)、工單智能回訪業(yè)務(wù)，以及云呼叫平臺的維護(hù)、功能優(yōu)化及系統(tǒng)對接等服務(wù)。
2.7 合同估算價：**萬元
2.8 服務(wù)期限：自****年4月1日起至****年3月**日止
2.9 項目類別：與工程無關(guān)?服務(wù)
2.** 其他：/

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 投標(biāo)人應(yīng)依法設(shè)立并具備承擔(dān)本項目的如下條件：
3.1.1 信譽要求：投標(biāo)人未被合肥市及其所轄縣（市）、區(qū)（開發(fā)區(qū)）公共資源交易監(jiān)督管理部門記不良行為記錄的；或被記不良行為記錄（以公布日期為準(zhǔn)），但同時符合下列情形的：
（1）開標(biāo)日前（含當(dāng)日）6個月內(nèi)記分累計未滿**分的；
（2）開標(biāo)日前（含當(dāng)日）**個月內(nèi)記分累計未滿**分的；
（3）開標(biāo)日前（含當(dāng)日）**個月內(nèi)記分累計未滿**分的；
（4）開標(biāo)日前（含當(dāng)日）**個月內(nèi)記分累計未滿**分的。
3.1.2本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.2投標(biāo)人不得存在招標(biāo)文件第二章投標(biāo)人須知第1.3.3項、第1.3.4項規(guī)定的情形。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 獲取時間：****年**月**日至投標(biāo)截止時間。

4.2 獲取方式：

（1）本項目實行全流程電子化交易。
（2）潛在投標(biāo)人可登錄安徽合肥公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱“電子服務(wù)系統(tǒng)”）查閱招標(biāo)文件，如參與投標(biāo)，則須在本條第4.1款規(guī)定的招標(biāo)文件獲取時間內(nèi)通過安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)獲取招標(biāo)文件。

（3）招標(biāo)文件獲取過程中有任何疑問，請在工作時間(9：**- ** ：**，節(jié) 假日休息)撥打技術(shù)支持熱線(非項目咨詢)： ****-******** 。 項目咨詢請撥打電話： ****-********

4.3 招標(biāo)文件價格：每套人民幣0元整，招標(biāo)文件售后不退

5. 投標(biāo)文件的遞交

投標(biāo)文件遞交的截止時間為****年**月**日**時**分，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前通過安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)遞交電子投標(biāo)文件。

6. 資格審查方式

本招標(biāo)項目采用資格后審方式進(jìn)行資格審查。

7.評標(biāo)辦法

本招標(biāo)項目評標(biāo)辦法采用綜合評估法（一次平均）。（見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”）

8. 開標(biāo)時間及地點

8.1 開標(biāo)時間：****年**月**日**時**分

8.2 開標(biāo)地點：

合肥市濱湖新區(qū)南京路****號要素交易市場A區(qū)（徽州大道與南京路交口）2樓1號開標(biāo)室
本招標(biāo)項目采用“云上開標(biāo)大廳”方式開標(biāo)

9. 招標(biāo)文件的異議、投訴

9.1 投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對招標(biāo)文件有異議的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間通過電子交易系統(tǒng)在線提出或以其他書面形式提出。
9.2 投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)上投訴系統(tǒng)或以其他書面形式向監(jiān)管部門提出投訴。
9.3 受理異議的聯(lián)系人和聯(lián)系方式見招標(biāo)公告**.1和**.2。

**. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時在安徽合肥公共資源交易中心網(wǎng)站、安徽省公共資源交易監(jiān)管網(wǎng)、全國公共資源交易平臺上發(fā)布。

**. 聯(lián)系方式

**.1 招標(biāo)人
招 標(biāo) 人：合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?
地 址：合肥市蜀山區(qū)合作化南路**6號
郵 編：******
聯(lián) 系 人：胡工
電 話：****-********
**.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：合肥市產(chǎn)權(quán)交易中心
地 址：合肥市濱湖新區(qū)徽州大道****號金融港中心A9幢
郵 編：******
聯(lián) 系 人：王國清
電 話：****-********
**.3 電子交易系統(tǒng)
電子交易系統(tǒng)名稱：安徽公共資源交易集團(tuán)電子交易系統(tǒng)
電子交易系統(tǒng)電話：****-********
**.4 電子服務(wù)系統(tǒng)
電子服務(wù)系統(tǒng)名稱：安徽合肥公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)
電子服務(wù)系統(tǒng)電話：****-********、****-********
**.5公共資源交易監(jiān)督管理部門
公共資源交易監(jiān)督管理部門：合肥市公共資源交易監(jiān)督管理局
地 址：合肥市濱湖區(qū)南京路****號
電 話：****-********、****-********

**. 其他事項說明

投標(biāo)人應(yīng)合理安排招標(biāo)文件獲取時間，特別是在網(wǎng)絡(luò)速度慢的地區(qū)防止在系統(tǒng)關(guān)閉前網(wǎng)絡(luò)擁堵無法操作。如果因計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障造成無法完成招標(biāo)文件獲取，責(zé)任自負(fù)。

**. 投標(biāo)保證金賬戶

標(biāo)段簡稱:合肥合燃華潤燃?xì)庥邢薰?***-****年度藍(lán)焰熱線云呼叫及工單智能回訪服務(wù)單位

戶名：安徽合肥公共資源交易中心

賬號：************

開戶銀行：中國銀行合肥廬陽支行

戶名：安徽合肥公共資源交易中心

賬號：************************5

開戶銀行：徽商銀行股份有限公司合肥蜀山支行