撫順市數(shù)據(jù)中心物業(yè)管理采購項(xiàng)目采購項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在遼寧政府采購網(wǎng)獲取采購文件，并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
服務(wù)需求
一、項(xiàng)目基本情況
1、服務(wù)單位：撫順市數(shù)據(jù)中心
2、項(xiàng)目概況：撫順市數(shù)據(jù)中心主辦公區(qū)、社保大廈二個(gè)辦公區(qū)域的綜合物業(yè)管理工作。
（1）撫順市數(shù)據(jù)中心主辦公區(qū)，面積：****.**平方米。地址：撫順市順城區(qū)臨江路東段1號；
（2）社保大廈辦公區(qū)，建筑面積****平方米，其中三層****平方米，四層 **1 平方米。
二、物業(yè)委托管理事項(xiàng)及服務(wù)要求
1、綜合管理職責(zé)：
（1）遵守采購人的規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實(shí)宣傳。
（2）根據(jù)合同規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項(xiàng)；不得將未經(jīng)采購人同意的委托管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)給第三人，對需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項(xiàng)，必須經(jīng)采購人同意后方可轉(zhuǎn)委托。
（3）保持同采購人管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監(jiān)督和指導(dǎo)。
（4）設(shè)立專人負(fù)責(zé)反饋、受理事務(wù)，設(shè)立服務(wù)、投訴專線電話，認(rèn)真記錄。及時(shí)處理投訴問題，并建立信息反饋制度。
（5）嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項(xiàng)目的人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等證書；如調(diào)整管理及服務(wù)人員，應(yīng)事先與采購人協(xié)商，同意后實(shí)施。
（6）及時(shí)調(diào)整采購人認(rèn)為不適合繼續(xù)在采購單位工作的物業(yè)人員。
（7）建立本物業(yè)項(xiàng)目的人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度，對本物業(yè)項(xiàng)目的人員工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。
2、物業(yè)服務(wù)總體要求
（1）管理規(guī)范有序，服務(wù)周到熱情，從業(yè)人員能熟練掌握項(xiàng)目的基本情況。
（2）保安人員能處理一般突發(fā)事情，勝任本職工作。
（3）保潔人員做到環(huán)境衛(wèi)生潔凈，清掃及時(shí)，門窗地面整潔。
（4）工程維修人員能做到設(shè)備良好養(yǎng)護(hù)運(yùn)行，工作符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)完成日常小修雜修工作。
（5）合理使用能源，采取一切可能的節(jié)能措施，努力將本物業(yè)的能耗降到最低點(diǎn)，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。
（6）提高安全意識和人員崗位水平，有計(jì)劃、有安排的開展崗位技能和安全教育培訓(xùn)。
3、保潔服務(wù)
（一）服務(wù)內(nèi)容;負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)辦公室、會議室、樓梯、大廳、走廊、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動(dòng)場所等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔，以及垃圾、廢棄物清理、消毒滅害等；負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）樹木、花草日常養(yǎng)護(hù)、管理和擺放。
（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（1）上崗時(shí)穿著統(tǒng)一工服，服裝應(yīng)干凈、舒展。
（2）頭發(fā)整潔，不留奇異的發(fā)型；不得披頭散發(fā)，不戴夸張的頭飾。
（3）注意個(gè)人衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟雜物。
（4）工作時(shí)不大聲喧嘩、聊天、打鬧、看報(bào)紙，干私活。
（5）工作時(shí)要做到說話輕、走路輕、操作動(dòng)作輕。
（6）保潔工具合理存放。
（7）要嚴(yán)格按照保潔服務(wù)范圍進(jìn)行保潔工作，保潔用品、清潔劑等不能對樓內(nèi)設(shè)施有損害；根據(jù)不同的保潔目標(biāo)，使用不同的保潔用具。
（8）在清潔工作中不能影響采購單位的正常工作。
（9）會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生干凈、整潔。
（**）保證地面無雜物、無煙頭紙屑。各個(gè)通道地面光亮、清潔，無水漬、無污漬塵土，墻面無灰塵、玻璃光亮、潔凈。乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵。
（**）保證各樓層洗手間地面、墻面潔凈,洗手盆、隔門板、瓷磚、天花板、出風(fēng)口不留灰塵、無污漬無異味。及時(shí)清除樓梯口、衛(wèi)生間垃圾，時(shí)時(shí)保持清潔衛(wèi)生。
（**）保證每日及時(shí)清理排放所產(chǎn)垃圾。及時(shí)更換垃圾袋。
（**）玻璃門窗和鏡面。表面無污漬、手印、無灰塵。
（**）完成采購人交辦的臨時(shí)性工作。
（**）定期開展消毒滅害活動(dòng)，對垃圾房、衛(wèi)生間等定期噴灑藥水.
（**)保證樹木、花草長勢良好、無枯葉雜草。
4、維修與維護(hù)服務(wù)
（一）服務(wù)內(nèi)容;負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修和樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)（為委托服務(wù)及代收費(fèi)需經(jīng)采購人授權(quán)確認(rèn)后方可實(shí)施），做好辦公區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)維修。相關(guān)維修計(jì)劃需提前報(bào)甲方審批同意后實(shí)施，維修、養(yǎng)護(hù)和更新費(fèi)用、材料費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方需提供實(shí)際發(fā)生的維修費(fèi)支出憑證。
（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（1）基本內(nèi)容：對辦公樓（區(qū)）供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、照明裝置、空調(diào)、電路、樓內(nèi)設(shè)施等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。
（2）維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄。
（3）建立各項(xiàng)設(shè)備檔案、維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電。
（4）建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電器維修制度和配電房管理制度，配電室實(shí)行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材。
（5）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生。
（6）工作人員必須持證上崗。
（7）及時(shí)排除故障，一般故障排除時(shí)間不超過2小時(shí)，零維修合格率**0%。
（8）加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。
（9）管理和維護(hù)好辦公樓（區(qū)）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和燈光亮化的設(shè)施；制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時(shí)用電管理措施，明確停、送審批權(quán)限。
（**）供電設(shè)備完好率達(dá)到**%、弱電設(shè)備完好率達(dá)到**%。
（**）每季度對強(qiáng)、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、配電柜接地裝置進(jìn)行檢查。
（**）每月對變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進(jìn)行檢查，保證所有機(jī)電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好。
（**）一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。
（**）完成采購單位交辦的臨時(shí)性工作。
5、保安服務(wù)
（一）服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）夜間巡邏檢查、處理治安及其他突發(fā)事件、維護(hù)公共秩序；負(fù)責(zé)消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等。
（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（1）保安人員應(yīng)知法守法、依法辦事，應(yīng)嚴(yán)格遵守從業(yè)規(guī)范及安全管理規(guī)定。
（2）做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明執(zhí)勤， 言語規(guī)范。
（3） 做好內(nèi)部防范工作。
（4）每天下班前整理好本區(qū)域衛(wèi)生及物品，妥善保管各類物品。
（5）嚴(yán)格遵守公司及采購單位各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)禁擅自離崗、串崗及脫崗。
（6）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全管理。進(jìn)一步明確重點(diǎn)部位的安全管理責(zé)任。
（7）值班期間必須保證值班電話和手機(jī)通訊暢通。
（8）制定詳細(xì)消防檢查計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施落實(shí)，保證無消防隱患。
（9）處理各類突發(fā)事件：制訂針對項(xiàng)目特點(diǎn)的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案。
（**）完成采購單位交辦的臨時(shí)性工作。
6、食堂服務(wù)
（一）服務(wù)內(nèi)容：為撫順市數(shù)據(jù)中心主辦公區(qū)食堂制作加工早餐、午餐，制定健康均衡的食譜、食材用量，食堂、餐廳的日常清潔工作。
（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（1）工作人員必須按“三白四勤”（“三白”既白衣、白帽、白口罩、“四勤”既勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲）的工作標(biāo)準(zhǔn)，廚房內(nèi)潔凈無灰塵、無污跡確保食品衛(wèi)生。
（2）餐廳工作人員每年到市級指定衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行體檢，待健康證發(fā)放后方可上崗。
（3）嚴(yán)格食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到原料不新鮮不收、不用、不切、不配、不燒。
（4）冰箱每周一次大清理，生熟分開，不允許有色所料袋進(jìn)入冰箱，做到先進(jìn)先出，擺放合理。
（5）保持廚房地面清潔、無油污，墻上無食物殘?jiān)臀圹E。
（6）廚房人員在操作過程中禁止直接用操作工具和手品味，品味后的菜不可放回超勺或燉鍋內(nèi)。
（7）廚房用具、抹布、刀、菜板、容器等要區(qū)分不同用途，生熟必須嚴(yán)格分開。
（8）操作結(jié)束后要拖凈地面，禁止在洗菜池、洗手盆內(nèi)清洗拖布。
（9）餐廳、廚房內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理。
（**）餐廳必須做到每周一大掃，每天小掃，始終保持清潔衛(wèi)生。
（**）清理標(biāo)準(zhǔn)：天花板、燈具、空調(diào)口無塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。門窗玻璃清潔、明亮、無污跡、墻壁、窗臺無浮塵。地面干凈無積水、無油污、無紙屑、無煙蒂。餐桌、餐椅清潔無油跡、干凈無灰塵。醬、醋壺?zé)o破損，無灰塵、污跡。不銹鋼柜、架、臺潔凈無油跡。廚具每天用后洗滌、消毒，保持潔凈無油跡。廚具、設(shè)備擺放整齊。冰箱內(nèi)食品無變質(zhì)，無異味。面板隨時(shí)清潔，保持干凈無灰塵。清潔工具定點(diǎn)存放不雜亂。
7、會議服務(wù)
（一）服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)撫順市數(shù)據(jù)中心工作日程進(jìn)行會場布置，茶水供應(yīng)，衛(wèi)生清掃等工作。
（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（1）會議室每日做好保潔，使用后立即清理，保證地面、墻面、墻角與門窗干凈光亮，無灰塵，桌椅擺放有序，保持潔凈，窗簾掛放整齊，門窗、風(fēng)口天花板目視無塵無污漬，消毒達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，地毯清潔衛(wèi)生。
8、駕駛員服務(wù)
（一）服務(wù)內(nèi)容：駕駛撫順市數(shù)據(jù)中心公務(wù)車，保障中心工作人員日常公務(wù)用車。
（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（1）駕駛員必須服從管理與調(diào)度、聽從安排，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。
（2）司機(jī)應(yīng)愛車、護(hù)車。駕駛員有義務(wù)搞好所駕車輛的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生，做到整車清潔、室內(nèi)舒適。
（3）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、舉止文明、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立高尚的職業(yè)道德作風(fēng)。駕駛員必須愛車、護(hù)車，時(shí)刻保持車輛的良好技術(shù)狀況。
（4）如遇新、舊車交接，原車駕駛員必須將車鑰匙、所有證件和隨車專用工具全部移交給另一位司機(jī)，有義務(wù)說明原車輛技術(shù)狀況。
（5）駕駛員必須保持通訊聯(lián)系暢通，隨時(shí)聽從安排出車。因事因病或車輛故障，不能承擔(dān)出車任務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得無故拒絕出車。
（6）嚴(yán)禁私自將車在外停放、寄宿，防止車輛被盜和損壞。嚴(yán)禁駕駛員擅自出車。
（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
三、主要崗位人員配置及要求（**人）
1、保潔員4人要求：性別女，年齡均在 ** 周歲以下，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，掌握保潔基本常識。
2、電工（維修工） 1人（白班） 要求：電工需具有工作經(jīng)驗(yàn)，持證上崗，責(zé)任心強(qiáng)，** 周歲以下，男性，熟練操作和維護(hù)各種設(shè)備，愛崗敬業(yè)。
3、夜間保安員 2人 要求：** 周歲以下，男性，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，愛崗敬業(yè)，無犯罪前科，夜間值班堅(jiān)守崗位。
4、食堂3人 要求：廚師1名，男性， **周歲以下，有廚師工作經(jīng)驗(yàn)，精通各種菜系，能滿足采購人食譜要求的菜肴種類和質(zhì)量，責(zé)任心強(qiáng)，有健康證。面食人員1名，性別不限，**周歲以下，有從事面食工作的經(jīng)歷，精通制作中式或西式糕點(diǎn)，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無劣跡，有健康證。拌菜兼面食制作人員1名，性別不限，**周歲以下，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無劣跡，精通制作各種拌菜及面點(diǎn)制作，有健康證。
5、司機(jī)2人 要求：駕駛證準(zhǔn)駕車型C1，駕齡2年以上，男性，** 周歲以下。熟練駕駛手動(dòng)擋和自動(dòng)檔車輛。駕駛技術(shù)嫻熟，熟悉本地及周邊地區(qū)路況。無不良駕駛記錄，無重大事故及交通違章，具有較強(qiáng)的安全意識,保密意識強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)。
6、項(xiàng)目經(jīng)理1人 要求：駐點(diǎn)辦公，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員、服務(wù)管理，配合甲方對物業(yè)服務(wù)規(guī)范及提升，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。
四、其他要求
1、服務(wù)期限為1年，中標(biāo)單位簽訂合同后，全部物業(yè)人員須在三日內(nèi)到位，組織好交接工作，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。
2、當(dāng)采購單位在人員配置、服務(wù)要求、服務(wù)事項(xiàng)等方面發(fā)生變化時(shí)，或出現(xiàn)預(yù)算資金、單位調(diào)整、主管單位變更及其它不可抗力因素時(shí)，或?qū)χ袠?biāo)單位服務(wù)不滿意時(shí)，采購單位有權(quán)停止續(xù)簽合同,中標(biāo)單位應(yīng)主動(dòng)配合采購單位完成交接工作，并撤出物業(yè)管理。
3、中標(biāo)單位對所錄用人員要嚴(yán)格審查，相關(guān)崗位需有上崗資格證。
4、中標(biāo)單位各類物業(yè)人員按崗位著裝要求統(tǒng)一，言行規(guī)范，要注意儀容儀表，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。物業(yè)公司必須按照國家有關(guān)規(guī)定為員工購買社會保險(xiǎn)或雇主責(zé)任險(xiǎn)。
5、中標(biāo)單位在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購單位提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。
6、物業(yè)管理范圍內(nèi)食品原材料費(fèi)用、煤、水、電、氣等相關(guān)費(fèi)用由采購單位負(fù)責(zé)。
7、中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)采購單位實(shí)際需求，為采購單位提供臨時(shí)性委托服務(wù)，如提供管工、瓦工、力工等小工種（代收費(fèi)需經(jīng)采購人授權(quán)確認(rèn)后方可實(shí)施）。
8、中標(biāo)單位派遣人員用餐由采購單位提供，費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，中標(biāo)單位需向采購單位繳納每人每月**6元的伙食補(bǔ)助，加班、福利費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，全年約為****元。
9、中標(biāo)單位在服務(wù)中需為采購單位提供物料和維修維護(hù)服務(wù)，物料費(fèi)用和維修維護(hù)費(fèi)用全年約為****0元。
**、中標(biāo)單位提供“按時(shí)支付薪酬承諾書”，不得拖欠員工工資，避免影響對甲方的服務(wù)。
**、中標(biāo)單位派遣人員在工作和上下班途中出現(xiàn)事故，甲方不承擔(dān)責(zé)任，由中標(biāo)單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
**、供應(yīng)商必須按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)部門規(guī)定為全體物業(yè)人員繳納所有相關(guān)的保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用，并在磋商文件中做出明確承諾。（無此承諾的磋商文件作無效處理）
