一、項(xiàng)目編號(hào)：N****************
二、項(xiàng)目名稱：內(nèi)江市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)(二次)
三、采購結(jié)果
采購包1:
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 | 評(píng)審總得分 |
|---|---|---|---|
| 四川內(nèi)江數(shù)字集團(tuán)有限公司 | 內(nèi)江市東興區(qū)蘭桂大道**9號(hào)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園5棟**樓 | 3,**0,**0.**元 | **0.** |
四、主要標(biāo)的信息
合同包1(合同包一):
服務(wù)類（四川內(nèi)江數(shù)字集團(tuán)有限公司）
| 品目編號(hào) | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C******** | C******** 其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 內(nèi)江市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù) | 供應(yīng)商負(fù)責(zé)完成：①內(nèi)江市****5政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)構(gòu)建（熱線話務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建、工單系統(tǒng)構(gòu)建、知識(shí)庫系統(tǒng)構(gòu)建、數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)構(gòu)建、智慧大屏構(gòu)建、熱線整合等）；②配套硬件、系統(tǒng)平臺(tái)及通信服務(wù)；③熱線平臺(tái)對(duì)接服務(wù)；④系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（配置 1 名駐點(diǎn)運(yùn)維人員）等 | 日常咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。提供日常咨詢和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，充分結(jié)合運(yùn)維服務(wù)要求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，提供7*** 小時(shí)電話咨詢指導(dǎo)、電子郵件服務(wù)、遠(yuǎn)程撥入分析、在線技術(shù)指導(dǎo)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及電話分流服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)電話指導(dǎo)溝通無法解決的問題，需遠(yuǎn)端接入或前往現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)診斷，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)等 | 本項(xiàng)目合作意向總共三年，每年預(yù)算金額為3,**0,**0.**元/年，成交供應(yīng)商所報(bào)響應(yīng)報(bào)價(jià)即為每年合同金額，合同一年一簽，供應(yīng)商考核合格后方與采購人續(xù)簽一下年合同，每年合同履行期限為自合同簽訂之日起一年 | 人工接通率≥**%：每天實(shí)際接聽電話量與來電呼入總量之比。依據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，排除突發(fā)問題、系統(tǒng)故障、話務(wù)量超出坐席承載能力等因素等 |
五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：
熊燕（采購人代表）、張寧、劉昕
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
參照發(fā)改價(jià)格〔****〕**9號(hào)規(guī)定，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬的方式向成交供應(yīng)商收取**,**0.**元（大寫：陸萬元整）。
代理服務(wù)費(fèi)金額：
合同包1： 6萬元。收取對(duì)象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
內(nèi)江市財(cái)政局監(jiān)督電話：****-******2。
內(nèi)江市財(cái)政局地址：內(nèi)江市東興區(qū)星橋街中段**6號(hào)。
內(nèi)江市財(cái)政局郵編：******。
（投訴受理單位：本項(xiàng)目同級(jí)財(cái)政部門，即內(nèi)江市財(cái)政局。）
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理辦公室
地址：蘭桂大道**7號(hào)
聯(lián)系方式：****-******2
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱： a {color: #**7ab7;text-decoration: none;transition: 0.5 s;background-color: transparent; a:focus,a:hover {text-decoration: none;color: #****7c;} a:focus {outline: 5px auto -webkit-focus-ring-color;outline-offset: -2px;} a:active, a:hover {outline: 0;} 相關(guān)附件：
