一、項(xiàng)目編號(hào)：********************-XM**1

二、項(xiàng)目名稱：通州區(qū)“退費(fèi)糾紛”工單處置專班服務(wù)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

總中標(biāo)成交金額：**6.****** 萬(wàn)元（人民幣）

中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱、地址及中標(biāo)成交金額：

中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱：北京祿特艾迪系統(tǒng)集成技術(shù)有限公司

中標(biāo)成交供應(yīng)商地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路**號(hào)院1號(hào)樓8層④-****

中標(biāo)金額：**6.******萬(wàn)元

四、主要標(biāo)的信息

名稱：通州區(qū)“退費(fèi)糾紛”工單處置專班服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：為落實(shí)通州區(qū)接訴即辦工作要求，保障通州“退費(fèi)糾紛”工單處置專班平穩(wěn)運(yùn)行，持續(xù)做好預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)類問(wèn)題治理工作，有效規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)《北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步化解預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難問(wèn)題工作措施的請(qǐng)示》（京通市監(jiān)文〔****〕**號(hào)）及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示，為滿足駐專班委辦局“退費(fèi)糾紛”工單處置及相關(guān)綜合性輔助工作需求，進(jìn)一步提高專班統(tǒng)籌力度和工作效能，協(xié)助正式干部承擔(dān)工單簽收和流轉(zhuǎn)、值班值守等輔助性工作。

本外包服務(wù)將參照“政府購(gòu)買服務(wù)”的工作模式，計(jì)劃委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)輔助開(kāi)展工作，協(xié)助“退費(fèi)糾紛”工單處置專班，配合不同部門開(kāi)展“退費(fèi)糾紛”工單處置，對(duì)各類投訴案件的任務(wù)接收、核實(shí)、甄別、轉(zhuǎn)辦、督辦、追蹤和反饋等開(kāi)展工作，縮短工單流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高市民滿意度，增強(qiáng)接訴即辦處置效率。（詳見(jiàn)采購(gòu)需求）。

服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起一年。

五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：

王忠年、韓艷、仲暉

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：5.****萬(wàn)元（人民幣）

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

詳見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

8.1本公告同時(shí)在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采購(gòu)網(wǎng)（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）發(fā)布。

8.2采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：BJJQ-****-**3

8.3中標(biāo)/成交供應(yīng)商的評(píng)審總得分為**.**。

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱：北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

地址：北京市通州區(qū)永順鎮(zhèn)濱惠北二街5號(hào)

聯(lián)系方式：劉老師,**0-********

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：北京匯誠(chéng)金橋國(guó)際招標(biāo)咨詢有限公司

地　址：北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號(hào)北京INN3號(hào)樓9層

聯(lián)系方式：張萍、王佳琪，**0-********、********

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：張萍、王佳琪

電　話：　　**0-********、********