沈陽市第七人民醫(yī)院東北區(qū)域糖尿病足診治中心示范項(xiàng)目（二次）招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在遼寧政府采購網(wǎng)獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目背景
我國糖尿病及糖尿病足防治形勢嚴(yán)峻，患者基數(shù)大、截肢率與復(fù)發(fā)率高，醫(yī)療支出沉重，而國家正推進(jìn)健康中國與中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新，AI 和大數(shù)據(jù)為慢病防控提供新路徑。遼寧省雖建成醫(yī)療健康云平臺，但專病智能化應(yīng)用滯后，東北地區(qū)因地理、飲食、老齡化等因素，糖尿病足發(fā)病特點(diǎn)突出，且缺乏全流程管理體系，沈陽市第七人民醫(yī)院亟需數(shù)字化手段提升診療效能。
本項(xiàng)目響應(yīng)國家及遼寧省相關(guān)規(guī)劃要求，與中醫(yī)藥傳承、糖尿病防治、智慧醫(yī)療等發(fā)展方向高度契合。其建設(shè)具備多重必要性，既是踐行國家示范使命的要求，也是應(yīng)對區(qū)域疾病挑戰(zhàn)、保障民生的迫切需要，更是醫(yī)院破解臨床痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在需求，同時(shí)能引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，培育醫(yī)療領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力。該項(xiàng)目是融合信息技術(shù)與中醫(yī)藥優(yōu)勢的實(shí)踐，為東北糖尿病足防治補(bǔ)短板，是兼具民生與創(chuàng)新價(jià)值的必要工程。
二、建設(shè)目標(biāo)
本項(xiàng)目建設(shè)以《健康中國行動(dòng)——糖尿病防治行動(dòng)實(shí)施方案（****—****年）》為綱領(lǐng)，響應(yīng)《中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展示范試點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》（國中醫(yī)藥綜結(jié)合函〔****〕**4號）政策要求，立足于沈陽市第七人民醫(yī)院內(nèi)分泌科在糖尿病足中西醫(yī)結(jié)合診療領(lǐng)域**年的深厚積淀，致力于建設(shè)一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能完備、模式創(chuàng)新的東北區(qū)域糖尿病足診治示范中心。具體目標(biāo)包括：
1. 構(gòu)建中西醫(yī)結(jié)合糖尿病足全生命周期診療示范中心
建立覆蓋“篩查-預(yù)防-診斷-治療-康復(fù)-隨訪”全流程的閉環(huán)管理體系，實(shí)現(xiàn)糖尿病足患者從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到長期康復(fù)的全周期數(shù)字化管理。確保到****年，項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)糖尿病足相關(guān)致殘、致死率顯著降低，糖尿病患者并發(fā)癥篩查率持續(xù)提高。
2. 建成東北區(qū)域高質(zhì)量糖尿病足專病數(shù)據(jù)集與人工智能應(yīng)用高地
遵循臨床專病數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)范，建成東北地區(qū)首個(gè)高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的糖尿病足中西醫(yī)結(jié)合專病數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)、與藥企合作開展真實(shí)世界研究、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通交易奠定基礎(chǔ)。
3. 打造智能化糖尿病足分級診療與協(xié)同服務(wù)樞紐
依托已成立的遼寧省糖尿病足病?？坡?lián)盟（覆蓋**1家成員單位），構(gòu)建全省統(tǒng)一的智能轉(zhuǎn)診與協(xié)同平臺。通過人工智能技術(shù)合理分配轉(zhuǎn)診資源，向上對接國家級、省級區(qū)域醫(yī)療中心，向下賦能基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，形成“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”的高效分級診療模式。
三、采購內(nèi)容清單
采購清單如下：
| 序號 | 名稱 | 數(shù)量 | 備注 |
| 1 | 糖尿病足專病數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) | 1套 | 支持結(jié)構(gòu)化錄入、科研導(dǎo)出、權(quán)限控制。 |
| 2 | 隨訪及區(qū)域轉(zhuǎn)診協(xié)同平臺 | 1套 | 患者隨訪、宣教、院外數(shù)據(jù)采集、實(shí)現(xiàn)上轉(zhuǎn)申請、下轉(zhuǎn)推送、狀態(tài)跟蹤、消息提醒等閉環(huán)功能；支持聯(lián)盟單位按角色訪問。 |
| 3 | 院內(nèi)數(shù)據(jù)對接及治理 | 1套 | 與院內(nèi)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接主動(dòng)抓取所需數(shù)據(jù)、對科室歷史專病數(shù)據(jù)進(jìn)行治理。 |
四、總體要求
本項(xiàng)目旨在依托醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)所產(chǎn)生的醫(yī)療數(shù)據(jù)，通過部署糖尿病足臨床科研一體化平臺，解決當(dāng)前糖尿病足專病管理中的核心痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以下四大核心目標(biāo)：
提升專項(xiàng)數(shù)據(jù)檢索與管理效率：對接醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)，構(gòu)建糖尿病足專病數(shù)據(jù)管理模塊，支持高級檢索（單條數(shù)據(jù)檢索≤1 秒、復(fù)雜條件檢索≤3 秒）、自定義表單與列表展示，醫(yī)護(hù)人員可直接調(diào)取系統(tǒng)內(nèi)的糖尿病足患者診療、隨訪數(shù)據(jù)，無需跨平臺篩選，同時(shí)支持按臨床場景（如術(shù)后隨訪、風(fēng)險(xiǎn)評估）預(yù)設(shè)檢索條件，大幅提升數(shù)據(jù)獲取效率。
規(guī)范隨訪管理與病情評估：建立 “一站式”隨訪管理體系，對接數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，通過時(shí)間軸直觀展示患者隨訪歷程與關(guān)鍵指標(biāo)變化；支持個(gè)性化隨訪方案設(shè)置與定時(shí)提醒，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)隨訪完成率；集成糖尿病足專病評分量表，根據(jù)答案即時(shí)生成標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果（分值、風(fēng)險(xiǎn)等級），無需手動(dòng)核算，提升病情評估準(zhǔn)確性與規(guī)范性。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與合規(guī)部署：在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)安全防護(hù)上，新增糖尿病足專病數(shù)據(jù)安全管控 —— 設(shè)置專項(xiàng)自動(dòng)備份策略（每日備份、恢復(fù)時(shí)間≤** 分鐘），導(dǎo)出時(shí)自動(dòng)處理隱私字段（匿名化編碼），建立區(qū)塊鏈?zhǔn)讲豢纱鄹牟僮魅罩炬湥ǜ采w數(shù)據(jù)調(diào)取、修改、導(dǎo)出全流程）；同時(shí)適配中國信息安全測評中心名錄內(nèi)的國產(chǎn)操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫，滿足安全可靠與部署要求，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
深化專項(xiàng)協(xié)同與數(shù)據(jù)應(yīng)用：依托數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn) “全流程協(xié)同”，整合糖尿病足診療、隨訪、科研功能，醫(yī)護(hù)人員可在系統(tǒng)內(nèi)完成隨訪計(jì)劃制定、表單填寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無需跨工具操作；支持科研所需的患者分組管理（自動(dòng) / 手動(dòng)入組、定時(shí)更新）、數(shù)據(jù)導(dǎo)出，釋放數(shù)據(jù)庫的專項(xiàng)應(yīng)用價(jià)值，為多科室協(xié)同診療與臨床研究提供穩(wěn)定支撐；同時(shí)支持≥** 萬例患者數(shù)據(jù)存儲（對接庫擴(kuò)容能力實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)容）、≥**0 用戶同時(shí)在線無卡頓，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性。
最終，通過本項(xiàng)目落地，助力醫(yī)院在現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，構(gòu)建 “高效、規(guī)范、安全、協(xié)同”的糖尿病足專病管理體系，既提升患者診療體驗(yàn)與醫(yī)護(hù)工作效率，也充分釋放數(shù)據(jù)庫的專項(xiàng)應(yīng)用價(jià)值，推動(dòng)醫(yī)院糖尿病足診療與科研水平整體提升。
同時(shí)，本項(xiàng)目為三年分期建設(shè)實(shí)施的系統(tǒng)性工程，在平臺建設(shè)初期的架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化治理等核心環(huán)節(jié)，需充分兼顧后續(xù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)交易的落地需求，嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)、流通、交易的相關(guān)規(guī)范要求，構(gòu)建符合醫(yī)療數(shù)據(jù)要素市場化配置的底層數(shù)據(jù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)治理的規(guī)范化、數(shù)據(jù)脫敏的合規(guī)化、數(shù)據(jù)溯源的可追溯化，為后續(xù)開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記、與藥企及科研機(jī)構(gòu)合作開展真實(shí)世界研究、實(shí)現(xiàn)合規(guī)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)流通交易奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的有效釋放與可持續(xù)挖掘。
五、項(xiàng)目實(shí)施及運(yùn)維要求
施工地點(diǎn)：采購人指定的地點(diǎn)。
施工完畢時(shí)間：要求合同簽訂后**個(gè)工作日內(nèi)完成。
根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)模，投標(biāo)人須提供合理的實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，并提供足夠數(shù)量的實(shí)施人員，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。
投標(biāo)人應(yīng)保證項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵成員的穩(wěn)定，如確因工作安排或其他原因需更換時(shí)，須事先征得招標(biāo)人同意，否則不能擅自更換。投標(biāo)供應(yīng)商更換工作組成員時(shí)，應(yīng)至少提前5個(gè)工作日以書面形式通知招標(biāo)人。
投標(biāo)人需要準(zhǔn)備一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃，對各類人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)需要負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施；包括培訓(xùn)文檔的準(zhǔn)備。
服務(wù)需求技術(shù)響應(yīng)
一、糖尿病足專病數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
1.▲平臺需內(nèi)嵌 BI 可視化能力，支持專病庫/隨訪/轉(zhuǎn)診等主題的圖表與大屏搭建（指標(biāo)口徑配置、權(quán)限控制、下鉆聯(lián)動(dòng)、定時(shí)刷新、導(dǎo)出），并可在系統(tǒng)門戶內(nèi)直接嵌入展示，實(shí)現(xiàn)科研統(tǒng)計(jì)、隨訪運(yùn)營與協(xié)同監(jiān)管的統(tǒng)一看板。
2.▲支持糖尿病足患者信息全生命周期管理，包括添加新患者、刪除不符合條件患者、編輯資料，保障患者基礎(chǔ)信息完整準(zhǔn)確。
3.支持患者回收站功能，刪除的患者會首先進(jìn)入回收站，之后可在回收站內(nèi)將其還原或徹底刪除，避免數(shù)據(jù)冗余與信息丟失。
4.▲以時(shí)間軸模式直觀呈現(xiàn)糖尿病足患者全周期診療事件歷程，包括門診、住院、檢查、手術(shù)、隨訪、不良事件等；并且可以查看每個(gè)事件的處理進(jìn)展。
5.支持手動(dòng)核驗(yàn)患者信息并標(biāo)準(zhǔn)管理狀態(tài)（未核驗(yàn)、有效、無效）；允許添加自定義標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，且能快速概覽患者信息、核驗(yàn)狀態(tài)與事件進(jìn)展。
6.支持糖尿病足患者基礎(chǔ)檢索，可通過姓名、性別、ID、住院日期等常用字段快速查找
7.▲提供高級檢索功能，可以將數(shù)據(jù)庫內(nèi)任一字段作為檢索項(xiàng)，支持多條件復(fù)雜邏輯組合查詢糖尿病足患者。
8.支持自定義高級檢索模板并保存到該賬號下，便于下次登錄快捷篩選患者。
9.▲支持根據(jù)匿名化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出，在導(dǎo)出過程中自動(dòng)處理患者隱私信息（如姓名、ID 等標(biāo)識性字段），確保導(dǎo)出數(shù)據(jù)符合隱私保護(hù)要求，同時(shí)保留研究所需的關(guān)鍵臨床數(shù)據(jù)維度。
**.支持自定義列表展示內(nèi)容，從備選列中勾選所需字段靈活配置，滿足不同數(shù)據(jù)查看需求。
**.針對糖尿病足相關(guān)評分量表，根據(jù)每項(xiàng)答案即時(shí)生成標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果，提高評估效率與準(zhǔn)確性。
**.支持變更表單狀態(tài)，更直觀的反應(yīng)當(dāng)前事件中各表單的填寫、提交、審核情況。
**.提供表單題目間智能邏輯關(guān)聯(lián)設(shè)置，支持基于前置條件定義的顯隱規(guī)則、跳轉(zhuǎn)規(guī)則與自動(dòng)填充規(guī)則，根據(jù)特定題目的答案智能控制相關(guān)題目的行為，避免邏輯矛盾與數(shù)據(jù)冗余。
**.支持表單題目的智能默認(rèn)值配置，基于臨床規(guī)則自動(dòng)填寫常用內(nèi)容或推薦選項(xiàng)，減少重復(fù)操作，提高數(shù)據(jù)錄入效率，支持默認(rèn)值覆蓋與恢復(fù)機(jī)制。
**.設(shè)置選擇題邏輯互斥機(jī)制，否定項(xiàng)選擇后自動(dòng)禁用其他選項(xiàng)并提供視覺反饋；實(shí)時(shí)反饋表單填寫完整度，避免漏填。
**.支持權(quán)限變更實(shí)時(shí)同步，保障操作權(quán)限動(dòng)態(tài)更新。
**.分類展示待錄入、已提交、待審核等任務(wù)狀態(tài)，可按緊急程度、截止日期篩選，且錄入后自動(dòng)流轉(zhuǎn)至審核環(huán)節(jié)。
**.支持創(chuàng)建、編輯、停用 / 啟用研究組，刪除組進(jìn)入回收站可還原；能設(shè)置入組條件，自動(dòng)或手動(dòng)入組，統(tǒng)計(jì)組內(nèi)患者數(shù)量變化并支持定時(shí)更新匯總與數(shù)據(jù)導(dǎo)出。
**.建立長期隨訪體系，以時(shí)間軸展示隨訪歷程與關(guān)鍵指標(biāo)變化；支持設(shè)置個(gè)性化隨訪方案并搭配表單集，按時(shí)間提醒任務(wù)，統(tǒng)計(jì)隨訪完成率監(jiān)控依從性。
**.支持表單集填寫情況定時(shí)統(tǒng)計(jì)和手動(dòng)刷新，可查看每個(gè)表單集內(nèi)各字段的填寫數(shù)據(jù)，掌握數(shù)據(jù)錄入整體情況。
**.核心功能響應(yīng)高效，單條數(shù)據(jù)檢索≤1 秒，復(fù)雜檢索≤3 秒。支持≥** 萬例患者數(shù)據(jù)存儲且可平滑擴(kuò)容，支持≥**0 用戶同時(shí)在線無卡頓。
**.每日自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，恢復(fù)時(shí)間≤** 分鐘；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和存儲加密，建立不可篡改操作日志鏈，通過細(xì)粒度權(quán)限管理防止未授權(quán)訪問。
**.投標(biāo)產(chǎn)品須安全可靠，可在中國信息安全測評中心《安全可靠測評結(jié)果公告》名錄內(nèi)的操作系統(tǒng)上部署，不得搭載境外操作系統(tǒng)。
**.核心算法及功能模塊（如數(shù)據(jù)檢索、統(tǒng)計(jì)分析模塊）性能，不低于同等 C++ 代碼實(shí)現(xiàn)的性能的 **%。
二、隨訪及區(qū)域轉(zhuǎn)診協(xié)同平臺
1.患者通過掃描專屬二維碼，授權(quán)微信、支付寶等主流平臺完成入組綁定，作為患者的院外服務(wù)入口。
2.系統(tǒng)預(yù)設(shè)基于糖尿病足診療路徑（如“六環(huán)療法”）的隨訪模板。根據(jù)患者出院時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算隨訪節(jié)點(diǎn)并按預(yù)設(shè)模板向患者端推送隨訪任務(wù)。
3.患者端支持填寫量表、問卷，并可直接拍攝或上傳創(chuàng)面照片、血糖記錄等影像資料，數(shù)據(jù)在醫(yī)護(hù)端形成連貫的時(shí)間軸視圖。
4.系統(tǒng)內(nèi)置針對不同康復(fù)階段、并發(fā)癥及中醫(yī)證型的標(biāo)準(zhǔn)化宣教知識庫。可根據(jù)患者診療階段自動(dòng)或由醫(yī)生手動(dòng)推送圖文、視頻等宣教內(nèi)容。
5.對患者上報(bào)的異常數(shù)據(jù)（如感染跡象描述、超標(biāo)指標(biāo)）自動(dòng)標(biāo)記預(yù)警，提醒醫(yī)生及時(shí)處理。同時(shí)向患者發(fā)送用藥、復(fù)查等提醒。
6.▲所有隨訪數(shù)據(jù)均以結(jié)構(gòu)化格式存儲于系統(tǒng)中，支持按標(biāo)準(zhǔn)格式完整導(dǎo)出，支撐后續(xù)科研分析。
7.支持 ≥ **** 名患者同時(shí)在線進(jìn)行隨訪互動(dòng)；核心頁面加載時(shí)間 ≤ 5 秒；隨訪任務(wù)定時(shí)推送延遲≤ 1 分鐘。
8.在隨訪系統(tǒng)醫(yī)護(hù)端內(nèi)嵌模塊?；鶎俞t(yī)生可基于患者隨訪數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化填寫轉(zhuǎn)診申請（含Wagner分級、緊要檢查）。上級醫(yī)生在線審核，狀態(tài)實(shí)時(shí)同步更新。
9.支持在轉(zhuǎn)診流程中，將患者關(guān)鍵病史摘要、近期檢查報(bào)告、創(chuàng)面影像等資料，安全、加密地同步至接診機(jī)構(gòu)，保障診療連續(xù)性。
**.提供可視化看板，實(shí)時(shí)集中展示全院及聯(lián)盟單位的轉(zhuǎn)診工單總量、各狀態(tài)（待審核/已接收/已完成）分布、平均響應(yīng)時(shí)長等關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)。
**.內(nèi)置可配置的規(guī)則引擎，可根據(jù)轉(zhuǎn)診單填寫的“病情緊急程度”（緊急/常規(guī)）、Wagner分級等，自動(dòng)對轉(zhuǎn)診申請進(jìn)行優(yōu)先級排序，確保急危重癥通道優(yōu)先處理。
**.▲轉(zhuǎn)診模塊深度集成于隨訪系統(tǒng)醫(yī)護(hù)端，無需切換界面。權(quán)限與隨訪系統(tǒng)統(tǒng)一管理，確保數(shù)據(jù)操作安全合規(guī)。
**.支持 ≥ **0 家聯(lián)盟成員單位同時(shí)在線操作轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)診單提交、狀態(tài)查詢等核心操作響應(yīng)時(shí)間≤ 5 秒；系統(tǒng)可用性≥ **.9%。
三、院內(nèi)數(shù)據(jù)對接及治理
1.★采用主動(dòng)采集方式與醫(yī)院各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接和適配，無需醫(yī)院再協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)廠商開發(fā)接口，只需要醫(yī)院提供相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)業(yè)務(wù)表只讀權(quán)限即可。（需提供帶單位公章的商務(wù)承諾函）
2.▲采用主動(dòng)接入方式從醫(yī)院提供的數(shù)據(jù)源獲取院內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠支持多種抽取途徑，包括數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)接口、文件（XML、CSV、Excel等）、數(shù)據(jù)庫日志等，支持主流業(yè)務(wù)系統(tǒng)廠商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，包括Oracle、Mysql、SQL Server等，支持異構(gòu)數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)集成與協(xié)同。
3.▲保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)中歷史數(shù)據(jù)與日常產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)采集，需提供多種抽取方式，包括定時(shí)抽取、實(shí)時(shí)抽取、全量抽取、增量抽取等，能夠滿足平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的各種展示要求。
4.▲需提供數(shù)據(jù)圖形化數(shù)據(jù)采集工具，具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)映射、數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)流程配置的可視化管理工具，可通過拖拽的方式簡便地完成開發(fā)。
服務(wù)需求商務(wù)響應(yīng)
★1、售后服務(wù)
中標(biāo)人系統(tǒng)驗(yàn)收后，提供軟件系統(tǒng)不少于三年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)與質(zhì)保。
運(yùn)維內(nèi)容主要包括：改正性維護(hù)，即在軟件使用過程中識別和糾正軟件錯(cuò)誤，改正軟件性能缺陷；適應(yīng)性開發(fā)服務(wù)，即當(dāng)軟件外部環(huán)境或數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)生變化，修改軟件以適應(yīng)變化。
中標(biāo)人必須按招標(biāo)方指定的方式提供7×**小時(shí)支持維護(hù)服務(wù)，包括郵件、電話、遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場服務(wù)等方式。必須保證有足夠的人員及技術(shù)支持電話負(fù)責(zé)本系統(tǒng)運(yùn)維工作。
質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)不再另行收費(fèi)。
★2、付款方式
第一期（預(yù)付款）：合同簽訂生效后 ** 個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的 **%；
第二期（進(jìn)度款）乙方完成軟件部署、調(diào)試工作，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后 ** 個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的 **%；
第三期（尾款）：項(xiàng)目全部內(nèi)容完成并通過最終驗(yàn)收后 ** 個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的 **%。
